Utiliser les outils de la qualité

 

Modalités

Public et prérequis

  • Tous opérationnels ayant à résoudre des problèmes liés à leurs activités
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Durée

3 jours soit 21 heures

Prix par personne

1.620 € HT soit 1.944 € TTC

Dates et lieux

Voir le calendrier

Intervenant

Georges MOUFLETTE

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques avec supports de formation
  • Exercices
  • Utilisation de la vidéo

Atteinte des objectifs

Le contrôle de l'atteinte des objectifs de la formation est effectué au travers des exercices réalisés par chaque participant

Compétences visées

  • Utiliser l'outil adapté au contexte de l'entreprise et au problème à solutionner
  • Former ses collaborateurs ou partenaires à l'utilisation des outils retenus
  • Utiliser les outils de la qualité comme facteurs d'amélioration des performances de l'entreprise

Contenu de la formation

Méthodologie de résolution de problème et d'animation de groupe

  • La résolution de problème : méthodologie - PDCA
  • Problème simple / Problème complexe
  • Les critères de choix d'un outil

Les outils de base

  • Brainstorming
  • QQOQCPC
  • 5 Pourquoi
  • Matrice de choix et vote pondéré
  • Diagramme causes/effets
  • CEDAC
  • Diagramme de Pareto
  • Feuilles de relevés
  • Histogramme
  • La réprésentation graphique

Les outils conceptuels

  • Diagrammes (des affinités, des relations, matriciels, en arbre)
  • Matrice d'analyse des données
  • Diagramme sagittal
  • PDPC - Process Decision Program Chart

Exercices (Utilisation systématique des différents outils étudiés à partir de cas fournis)

Contact

Marie-Laure POUARD - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

telephone

09 65 21 42 97

web

http://www.dpfc.fr