Optimiser l'approche processus en formation continue

 

Modalités

Public et prérequis

  • Toute personne ayant à intégrer l’approche processus dans ses activités : pilote de processus, auditeur interne, responsable qualité, manager de centre de formation
  • Cette formation nécessite une bonne connaissance de l'activité de formation continue

Durée

1 jours soit 7 heures

Prix par personne

540 € HT soit 648 € TTC

Lieux et dates

Voir le calendrier

Intervenant

Georges MOUFLETTE

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques avec supports de formation et vidéo-projection
  • Travail à partir de cas concrets

Atteinte des objectifs

Le contrôle de l'atteinte des objectifs de la formation est effectué au travers des travaux réalisés par chaque participant

Compétences visées

  • Décrire de manière complète les processus de l’organisme de formation
  • Mettre en place des tableaux de bord de manière à en surveiller le fonctionnement et à en déterminer l’efficacité
  • Manager les risques
  • Réaliser des revues de processus

Contenu de la formation

Les processus au sens de l’ISO 9001

  • Rappel des 8 principes de management de l’ISO 9000
  • Les processus de l'activité de formation continue
  • Différenciation des processus en fonction de leur rôle (management, réalisation, support)

La description des processus

  • La Fiche descriptive de processus
  • Utilisation de la méthodologie SIPOC (Supplier / Input / Process / Output / Customer)
  • Maîtrise et surveillance des processus

Le pilotage des processus

  • Le tableau de bord du processus (les indicateurs propres à la formation continue)
  • Le pilote de processus, la revue de processus

Le management des risques processus

  • L'identification des risques et leur évaluation
  • La gestion des risques, la mise en place d'actions préventives

Partie pratique : Travail sur des Fiches descriptives de processus (par sous-groupe)

  • Application de la méthodologie SIPOC, en tenant compte des amonts et avals et des besoins et attentes du client
  • Identification et évaluation des risques inhérents au processus (actions préventives liées)
  • Identification des moyens de maîtrise et de surveillance
  • Identification des mesures d’efficacité

Présentation des Fiches descriptives préparées (par sous-groupe)

Contact

Marie-Laure POUARD - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

telephone

09 65 21 42 97

web

http://www.dpfc.fr