Devenir auditeur qualité dans un organisme de formation

 

Modalités

Public et prérequis

  • Toute personne choisie pour être auditeur interne dans un organisme de formation
  • Cette formation nécessite une bonne connaissance de l'activité de formation continue
  • Elle nécessite d'avoir suivi au préalable une formation à l'ISO 9001 adaptée à l'activité de formation continue, ou à l'ISO 29990, voire à la NF 214

Durée

2 jours soit 14 heures

Prix par personne

1.080 € HT soit 1.296 € TTC

Dates et lieux

Voir le calendrier

Intervenant

Georges MOUFLETTE

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques avec supports de formation et vidéo-projection
  • Exercices
  • Mise en situation
  • Utilisation de la vidéo

Atteinte des objectifs

Le contrôle de l'atteinte des objectifs de la formation est effectué au travers des audits réalisés par chaque participant

Compétences visées

  • Aborder l’audit comme un véritable outil de performance et d’amélioration du système
  • Hiérarchiser les constats réalisés en audit
  • Déterminer l’efficacité des dispositions auditées
  • Donner une réelle valeur ajoutée aux audits

Contenu de la formation

Les différentes phases de l’audit
  • Les objectifs de l’audit
  • Rôle et responsabilités
  • Les phases du déroulement de l’audit
  • L’audit de processus: l'évaluation d’efficacité
  • La préparation de l'audit
  • La rédaction du rapport d'audit
  • Examen d'une procédure d'audit

Règles et recommandations sur le comportement de l’auditeur dans le cadre de la relation auditeur/audité

  • Expression/Ecoute
  • Comportement de l'auditeur en cours d'audit
  • Le questionnement

Exercices (Détermination des écarts, Pertinence des actions correctives, Rédactions d’écarts, Détermination d’efficacité de processus. Reformulation des questions)

Réalisation d'audits en salle

  • Chaque participant se trouvera tour à tour en situation d'auditeur, d'audité et d'observateur
  • Préparation d'audit à partir de cas concrets auditables selon les 3 référentiels
  • Réalisation et restitution
  • Rédaction et hiérarchisation des observations

Retour d’expérience en groupe après chaque audit

Contact

Marie-Laure POUARD - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

telephone

09 65 21 42 97

web

http://www.dpfc.fr