Analyser et résoudre les problèmes

 

Modalités

Public et prérequis

  • Chefs de service (techniques, administratifs), agents de maitrise
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Durée

2 jours soit 14 heures

Prix par personne

1.080 € HT soit 1.296 € TTC

Dates et lieux

Voir le calendrier

Intervenant

Georges MOUFLETTE

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques avec supports de formation
  • Utilisation de la vidéo
  • Etude de cas qui sert de fil conducteur à la formation

Atteinte des objectifs

Le contrôle de l'atteinte des objectifs de la formation est effectué au travers de l'étude de cas réalisée par chaque participant

Compétences visées

  • Résoudre des problèmes simples où les données sont quantifiables facilement
  • Comprendre les propositions d'un groupe de progrès ayant appliqué la méthodologie
  • Appliquer la méthodologie à son travail personnel

Contenu de la formation

Qu'est-ce qu'un problème ?

  • Approche d'une définition
  • Problème/Action
  • Le PDCA

Panorama rapide d'autres démarches

  • Conduite de projet
  • Approche processus

La démarche générale de résolution de problème (en 7 étapes)

  • Choisir un problème
  • Poser le problème
  • Rechercher les causes du problème
  • Rechercher et choisir une solution
  • Mettre en oeuvre la solution
  • Evaluer les effets de la solution
  • Standardiser/Généraliser la solution

Les outils à utiliser (ils sont découverts au fur et à mesure du développement du cas traité en plaçant les participants en position d'intervenant)

  • Remue méninges (Brainstorming)
  • Matrice de choix et vote pondéré
  • QQOQCPC
  • 5 Pourquoi
  • Diagramme causes/effets

Contact

Marie-Laure POUARD - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

telephone

09 65 21 42 97

web

http://www.dpfc.fr