Outils de la qualité

> Objectifs
  • Utiliser l'outil adapté au contexte de l'entreprise et au problème à solutionner.
  • Former ses collaborateurs ou partenaires à l'utilisation des outils retenus.
  • Utiliser les outils de la qualité comme facteurs d'amélioration des performances de l'entreprise ou de l'atelier.
> Public
  • Cadres, agents de maîtrise, techniciens, tout opérationnel ayant à résoudre des problèmes liés à leur activité.
> Durée moyenne de la formation
  • 5 jours.
> Pré-requis
  • Cette formation nécessite une bonne connaissance du processus industriel ainsi qu'une connaissance de base des statistiques.
> Méthode pédagogique
  • Cours avec support.
  • Utilisation de vidéo projecteur.
  • Alternance de cours et d'exercices.
  • Travaux sur des cas apportés par les participants eux-mêmes.
  • Travaux en groupe et sous groupes.
  • Formation dispensée par un Master Black Belt 6 sigma.
> Atteinte des objectifs
  • Vérification de l'atteinte des objectifs par le contrôle des exercices et études de cas réalisés par les participants.
> Contenu de la formation

Une demi-journée : La résolution des problèmes

Méthodologie de résolution de problème et d’animation de groupe

  • La résolution de problème : Méthodologies - PDCA
  • Les données, leur collecte
  • Problème simple / problème complexe
  • Les critères de choix d’un outil
  • Règles de présentation, diagramme de Gantt
  • Gestion de projets

Deux journées : Les outils de base

Les outils de base de la résolution de problème

Pour chaque outil un exercice permet une mise en application immédiate

Principes d’utilisation de ces outils : pour quel problème ? - dans quel ordre ?

  • Brainstorming
  • QQOQCP
  • Les 5 Pourquoi
  • Matrice de choix et vote pondéré
  • Diagramme de causes et effets
  • CEDAC
  • Diagramme de Pareto
  • Feuilles de relevés
  • Histogramme
  • Diagramme de corrélation
  • La représentation graphique (barres, linéaires, camembert,…)

Exercices d’application

Les participants effectueront des exercices à partir de cas concrets (3 cas seront apportés par chaque participant). Outre les exercices liés à chaque outil de la qualité étudié, des exercices permettront de :

  • Choisir l’outil le plus apte à solutionner le problème posé
  • Utiliser chaque outil ainsi choisi
  • Réaliser un retour d’expérience sur le choix et l’utilisation de l’outil

Deux journées : Les outils de management

Les outils conceptuels

Pour chaque outil un exercice permet une mise en application immédiate

Principes d’utilisation de ces outils : Pour quel problème ? - Dans quel ordre ?

  • Diagramme des affinités
  • Diagramme des relations
  • Diagramme matriciel
  • Diagramme en arbre
  • Matrice d’analyse des données
  • Diagramme sagittal
  • PDPC - Process Decision Program Chart

Exercices d’application

Les participants effectueront des exercices à partir de cas concrets (3 cas seront apportés par chaque participant). Outre les exercices liés à chaque outil de la qualité étudié, des exercices permettront de :

  • Choisir l’outil le plus apte à solutionner le problème posé
  • Utiliser chaque outil ainsi choisi
  • Réaliser un retour d’expérience sur le choix et l’utilisation de l’outil

Une demi-journée : La résolution des problèmes (synthèse et fin)

Méthodologie de résolution de problème et d’animation de groupe (reprise des thèmes abordés lors de la première demi-journée et synthèse)

  • La résolution de problème : Méthodologies - PDCA
  • Les données, leur collecte
  • Problème simple / problème complexe
  • Les critères de choix d’un outil
  • Règles de présentation, diagramme de Gantt
  • Gestion de projets

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