Analyse et résolution de problèmes |  |
> Objectifs
- Mettre en œuvre la méthodologie pour résoudre des problèmes simples où les données sont quantifiables facilement (par animation d'un groupe restreint).
- Bien comprendre les propositions d'un groupe de progrès ayant appliqué la méthodologie.
- Appliquer la méthodologie à son travail personnel.
- Déterminer un plan d'action (priorisation, planning, moyens,...).
> Public
- Chefs de services (techniques, administratifs,...) ou agents de maîtrise.
> Durée moyenne de la formation
- 4 jours.
> Pré-requis
- Cette formation nécessite de maîtriser la conduite des groupes de travail.
> Méthode pédagogique
- Méthodologie appliquée à une étude de cas qui sert de fil conducteur à la formation.
> Atteinte des objectifs
- Par évaluation.
> Contenu de la formation
Qu’est-ce qu’un problème ?
- Approche d’une définition
- Problème / action
- Le PDCA
Panorama rapide d’autres démarches
- Conduite de projet
- Approche processus
La démarche générale de résolution de problème.
La démarche logique complète en 7 étapes appliquée à une étude de cas :
- Choisir un problème
- Poser le problème
- Rechercher les causes du problème
- Rechercher et choisir une solution
- Mettre en œuvre la solution
- Evaluer les effets de la solution
- Standardiser / généraliser la solution
Les outils à utiliser
Ils sont découverts au fur et à mesure du développement du cas traité en plaçant les participants en position d’intervenant :
- Remue méninges (Brainstorming)
- Les matrices de choix et le vote pondéré
- Le Q.Q.O.Q.C.P. (C)
- Les 5 Pourquoi
- Le diagramme cause effet
- Le diagramme de Pareto ou loi des 80/20
- Le logigramme
- Les feuilles de relevés
- L’histogramme
- Le CEDAC
DPFC - Tél. +33 (0) 3 44 82 60 15 - contact@dpfc.fr