: ISO/TS 16949
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> Objectifs
- Etablir un diagnostic de l'existant dans une entreprise certifiée ou non ISO et apprécier les écarts par rapport aux exigences de l'ISO/TS 16949.
- Piloter la mise en place d'un Système Qualité conforme à l'ISO/TS 16949 dans l'entreprise (à partir d'un système existant, ou en dehors de tout système).
- Faire vivre le Système Qualité ISO/TS 16949, en assurer la coordination et l'amélioration.
- Garantir la conformité du Système Qualité au référentiel ISO/TS 16949.
> Public
- Toute personne ayant à mettre en place, à maintenir un Système Qualité ou à appliquer des exigences en conformité avec le référentiel ISO/TS 16949.
> Durée moyenne de la formation
- 2 jours.
> Pré-requis
- Cette formation ne nécessite aucun pré-requis particulier. Cependant une connaissance de la Norme ISO 9001:2000 est souhaitable.
> Méthode pédagogique
- Cours avec supports de formation, vidéo projection.
- Exercices.
- Travail à partir de documents de l'entreprise.
- Formation dispensée par un auditeur ICA.
> Atteinte des objectifs
- Vérification de l'atteinte des objectifs par QCM.
> Contenu de la formation
Les concepts de l'ISO/TS 16949
- L’évolution des normes ISO 9000
- Le couple ISO 9001 / ISO/TS 16949
- Les 8 principes de management de l'ISO 9000
- Le management de la qualité
- De l’obligation de moyens à l’obligation de résultats
- L’approche processus
- L’amélioration continue
- L'évolution de l'ISO/TS 16949 de la version 1999 à la version 2002
- Les exigences des donneurs d'ordre automobiles
Examen de l'ISO/TS 16949
- Le fonctionnement en boucle des référentiels
- Les conséquences de l'approche processus
- Les exigences génériques de l'ISO 9001 et les exigences spécifiques de l'ISO/TS 16949 :
- Ecoute client / mesure de satisfaction client
- Responsabilités et autorités
- Déploiement des objectifs
- Gestion des compétences
- Communication (interne et client)
- Surveillance et mesure
- Amélioration continue
- Les exigences techniques propres à l'ISO/TS 16949:
- Infrastructures et environnement de travail (dont plan d'urgence, sécurité du personnel, propreté)
- Planification
- Caractéristiques spéciales
- Processus de conception (dont approche pluridisciplinaire, protos, EI, AMDEC, validation des processus,...)
- Processus de production (dont plan de surveillance, maintenance, gestion des outillages,...)
- Laboratoires internes / externes
- Audits (système, process, produit)
- Contrôle du produit
- Actions correctives (dont résolution de problèmes, dispositifs anti-erreurs,...)
Contrôle sur l’ISO/TS 16949
- QCM
- Correction et commentaires
- Réponse aux questions des participants