: ISO 9001 en formation professionnelle
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> Objectifs
- Avoir une bonne connaissance des principes de fonctionnement et des exigences de la norme ISO 9001 et de leur adaptation à l’activité de formation professionnelle.
- Piloter la mise en place dans un organisme de formation professionnelle d'un Système de Management de la Qualité conforme aux exigences de l'ISO 9001.
- Appliquer les exigences du référentiel.
> Public
- Toute personne ayant à mettre en place, à maintenir ou à gérer un Système de Management de la Qualité ISO 9001 dans un organisme de formation professionnelle, responsable qualité, auditeurs. Cette formation s'adresse également à toute personne directement impliquée dans le champ d'application de la norme.
> Durée moyenne de la formation
- 1 jour.
> Pré-requis
- Cette formation ne nécessite pas de connaissance particulière des référentiels qualité.
- Elle nécessite une bonne connaissance de l’activité de formation professionnelle.
> Méthode pédagogique
- Cours avec supports de formation, vidéo projection.
- Exercices.
- Si possible, travail à partir de documents de l'organisme.
- Remise d'un document d’adaptation de l’ISO 9001 à l’activité de formation professionnelle.
- Formation dispensée par un auditeur ICA, spécialiste de la formation professionnelle.
> Atteinte des objectifs
- Vérification de l'atteinte des objectifs par QCM.
> Contenu de la formation
Les concepts de l'ISO 9001
- L’évolution de l'ISO 9001, la famille des normes ISO 9000
- Les 8 principes de management de l'ISO 9000
- Le management de la qualité (de l’obligation de moyens à l’obligation de résultats)
- L’approche processus
- L’amélioration continue
Examen de la Norme ISO 9001
Pour chaque paragraphe de la Norme, sont plus précisément examinés:
- Les exigences du référentiel
- Leur adaptation à l’activité des organismes de formation
- Les points critiques et/ou les difficultés d’interprétation et d'application les plus couramment rencontrés
- Les exigences du fonctionnement en boucle de la Norme
- La réponse apportée par l’organisme de formation aux exigences
Contrôle sur l’ISO 9001
- QCM
- Correction et commentaires
- Réponse aux questions des participants