: Suivi des auditeurs internes
Imprimer cette fiche | Nous contacter pour cette prestation- Vérifier la pratique des auditeurs internes de l’entreprise sur les différentes phases de l’audit, de la préparation à la rédaction et à la restitution du rapport d’audit.
- Déterminer les axes d’amélioration de cette pratique.
- Déterminer leur niveau d’aptitude et le sanctionner par la délivrance d’un certificat d’aptitude pour les auditeurs ayant atteint les objectifs fixés.
- Permettre à l’entreprise de mieux manager son corps d’auditeurs internes.
- Auditeurs internes de l'entreprise sur les référentiels :
- ISO 9001
- ISO 14001
- OHSAS 18001
- ISO/TS 16949
- ISO 22000
- HACCP
Note : les audits peuvent être réalisés sur un seul ou conjointement sur plusieurs référentiels.
- 1/2 jour de suivi d’audit par équipe d’audit d’un maximum de 2 auditeurs.
- 1/2 jour de préparation et restitution par le formateur.
- La technique de l’audit et la connaissance du référentiel sont acquises.
- Chaque auditeur a une pratique d’audit.
- Audit en situation réelle.
- Vérification documentaire portant sur :
- Le questionnaire d’audit
- Les notes prises en cours d’audit
- Le rapport d’audit
- Débriefing avec les auditeurs.
- Formation dispensée par un auditeur ICA.
- L’audit effectué sur le terrain par chaque participant.
Un certificat d'aptitude à la fonction d'auditeur est délivré aux participants ayant atteint les objectifs fixés.
Par ailleurs, un document de synthèse détermine, pour chaque participant quels sont ses points forts et ses points faibles en termes de Savoir, Savoir-faire et Savoir être. Ce document a pour objectif de permettre à l'auditeur de maîtriser et travailler ses points les plus faibles de manière à améliorer constamment sa pratique.
Préalablement à l’audit :
- Envoi par les auditeurs au formateur du référentiel d’audit (manuel, procédures, rapport d’audit antérieur,…)
- Envoi par les auditeurs au formateur du plan d’audit et de leur questionnaire
- Vérification de ces documents par le formateur (complétude, pertinence,…)
Demi-journée pratique : exécution des audits
1ère phase : préparation (par participant, 1/2 heure)
- Réponse aux questions suscitées par la préparation de l’audit
- Vérification de la check-list
- Corrections éventuelles
2ème phase : exécution (par participant 1 heure)
- Exécution d'un audit sur le terrain par participant (Le formateur assiste à l'audit sans intervenir, sauf en cas de dérive de l'audit)
3ème phase : analyse (par participant 1/2 heure)
- Relation auditeur / audité
- Comportement de l'auditeur
- Enregistrements effectués
- Détermination des points forts, des points faibles, et hiérarchisation des écarts
- Demandes d'actions éventuelles
4ème phase : Clôture des audits et examen (pour l'ensemble du groupe, 1 heure)
- Examen avec le Responsable qualité / environnement / SST / sécurité alimentaire et les responsables des services audités de : Rapports d'audit, demandes d'actions
- Avec le Responsable qualité / environnement / SST / sécurité alimentaire : Hiérarchisation des observations, observations diverses
Postérieurement à l’audit
- Envoi par les auditeurs au formateur du rapport d’audit
- Vérification du rapport par le formateur, établissement et envoi à l’entreprise de :
- Document de synthèse en termes de Savoir, Savoir-faire et Savoir être
- Certificat d’aptitude pour les auditeurs concernés